Доставка и оплата
Условия доставки, оплаты и возврата
Отправления доставляются по схеме «склад-склад»: вы получаете заказ в удобном пункте выдачи СДЭК (ПВЗ) рядом с вашим адресом.
После оформления заказа вы получаете трек-номер, по которому можно отслеживать статус доставки.
Сроки и стоимость рассчитываются автоматически при оформлении в корзине в зависимости от вашего города и выбранного ПВЗ.
Получение заказа в пункте выдачи осуществляется при предъявлении паспорта или кода получения из смс.
Хранение в ПВЗ — бесплатно в течение установленного срока по правилам СДЭК.
Если посылка не будет забрана вовремя, она автоматически отправится обратно отправителю.
После оформления заказа вы получаете трек-номер, по которому можно отслеживать статус доставки.
Сроки и стоимость рассчитываются автоматически при оформлении в корзине в зависимости от вашего города и выбранного ПВЗ.
Получение заказа в пункте выдачи осуществляется при предъявлении паспорта или кода получения из смс.
Хранение в ПВЗ — бесплатно в течение установленного срока по правилам СДЭК.
Если посылка не будет забрана вовремя, она автоматически отправится обратно отправителю.
- Выберите нужный товар на сайте и добавьте его в корзину.
- Перейдите к оформлению заказа и укажите свои контактные данные.
- Выберите город доставки и удобный ПВЗ СДЭК.
- На шаге оплаты выберите способ «Оплата банковской картой» или «Оплата через СБП».
- После подтверждения заказа вы будете перенаправлены на защищённую страницу сервиса Самозанятые.рф для проведения платежа.
- Оплатите заказ любым удобным способом: банковской картой любого банка или через Систему Быстрых Платежей.
- После успешной оплаты на ваш e-mail автоматически будет отправлен кассовый чек, а информация о платеже будет передана в приложение «Мой налог».
- Деньги моментально поступят продавцу, а заказ будет подготовлен к отправке.
Покупатель имеет право вернуть товар или отменить оплату в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящими условиями.
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара ненадлежащего качества
Сроки возврата средств
Отмена заказа до отправки
Отмена платежа после отправки
По вопросам возврата и отмены платежа обращайтесь:
Возврат товара надлежащего качества
- Игрушки из джута с наполнителями (кошачья мята, корень валерианы) относятся к продукции с индивидуальными свойствами.
- Такие товары возврату и обмену не подлежат, если упаковка вскрыта или товар был в использовании.
- Возврат возможен только при условии, что товар не использовался, сохранены бирки и оригинальная упаковка.
- Картонные когтеточки-лежанки относятся к товарам, которые при использовании могут потерять товарный вид.
- Возврат когтеточек-лежанок надлежащего качества возможен только до начала эксплуатации и при сохранении целостности упаковки и самого изделия.
Возврат товара ненадлежащего качества
- Если покупатель получил товар с браком или несоответствием описанию, возврат или обмен производится за счёт продавца.
- Покупатель должен сообщить о проблеме в течение 7 дней с момента получения, приложив фото или видео подтверждения.
- При обнаружении в ПВЗ СДЭК повреждения упаковки и товара необходимо с сотрудников СДЭК составить акт, где фиксируется наличие повреждений, состояние упаковки и вложений.
Сроки возврата средств
- Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
- Срок возврата — мы возвращаем денежные средства в день после получения товара продавцом или подтверждения его состояния. Срок поступления денежных средств к покупателю зависит от Вашей платежной системы.
Отмена заказа до отправки
- Покупатель может отменить заказ до момента передачи товара в службу доставки.
- В этом случае денежные средства возвращаются в полном объёме.
Отмена платежа после отправки
- Если заказ уже передан в службу доставки, отмена возможна только после получения товара покупателем и оформления возврата.
- Стоимость доставки в этом случае не возвращается.
По вопросам возврата и отмены платежа обращайтесь:
- Email: Shop@HappyIvor.ru
- Телефон: 89261524400
