Доставка и оплата

Условия доставки, оплаты и возврата

При оформлении через корзину доступны варианты доставки СДЭК:

• Доставка в ПВЗ (склад-склад): вы получаете заказ в удобном пункте выдачи СДЭК (ПВЗ) рядом с вашим адресом;
• Доставка до двери (склад-дверь).

После оформления заказа вы получаете трек-номер, по которому можно отслеживать статус доставки.
Сроки и стоимость рассчитываются автоматически при оформлении в корзине в зависимости от вашего города и выбранного ПВЗ.
Получение заказа в пункте выдачи осуществляется при предъявлении паспорта или кода получения из смс.
Хранение в ПВЗ — бесплатно в течение установленного срока по правилам СДЭК.
Если посылка не будет забрана вовремя, она автоматически отправится обратно отправителю.

Возможна отправка заказа в ПВЗ Яндекс Маркет или Озон.
Пришлите запрос с указанием товара, ФИО, контактного телефона и адреса ПВЗ:

1. Telegram: @HappyIvor_bot
2. Email: Shop@HappyIvor.ru

Мы пришлем Вам ссылку на оплату (платежный сервис самозанятые.рф). В день оплаты мы отправим заказ в указанный ПВЗ.

Покупатель имеет право вернуть товар или отменить оплату в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящими условиями.

Возврат товара надлежащего качества

1. Игрушки из джута с наполнителями (кошачья мята, корень валерианы) относятся к продукции с индивидуальными свойствами.
2. Такие товары возврату и обмену не подлежат, если упаковка вскрыта или товар был в использовании.
3. Возврат возможен только при условии, что товар не использовался, сохранены бирки и оригинальная упаковка.
4. Картонные когтеточки-лежанки относятся к товарам, которые при использовании могут потерять товарный вид.
5. Возврат когтеточек-лежанок надлежащего качества возможен только до начала эксплуатации и при сохранении целостности упаковки и самого изделия.

Возврат товара ненадлежащего качества

1. Если покупатель получил товар с браком или несоответствием описанию, возврат или обмен производится за счёт продавца.
2. Покупатель должен сообщить о проблеме в течение 7 дней с момента получения, приложив фото или видео подтверждения.
3. При обнаружении в ПВЗ СДЭК повреждения упаковки и товара необходимо с сотрудников СДЭК составить акт, где фиксируется наличие повреждений, состояние упаковки и вложений.

Сроки возврата средств

1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
2. Срок возврата — мы возвращаем денежные средства в день после получения товара продавцом или подтверждения его состояния. Срок поступления денежных средств к покупателю зависит от Вашей платежной системы.

Отмена заказа до отправки

1. Покупатель может отменить заказ до момента передачи товара в службу доставки.
2. В этом случае денежные средства возвращаются в полном объёме.

Отмена платежа после отправки

1. Если заказ уже передан в службу доставки, отмена возможна только после получения товара покупателем и оформления возврата.
2. Стоимость доставки в этом случае не возвращается.

По вопросам возврата и отмены платежа обращайтесь:

1. Telegram: @HappyIvor_bot
2. Email: Shop@HappyIvor.ru
3. Телефон: 89261524400